これ持論というか肌感覚ですが
混んでいる時にいらしてすぐできない状態だと
断ることになります
（当たり前ですが・・）
その場合
『またっ！』
と言って帰られるのですが
再来院する可能性はかなり低いです。
１５人に１人くらい
ほぼないといっても過言ではありません。
この取りこぼし非常にもったいないですが
対策はどうしたらいいでしょうか？
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価格:1,980円 |
増員
スタッフを増やせばもうおおむね解決はします。
別に施術ができないスタッフでも
ちょっと対応してもらっていれば
もうすぐ終わるケースもありますし
かなり取りこぼしの
リスクは軽減できます。
確約をとる
帰りそうになる前に確約をとるのも
大事かと。
人は大抵約束があるとほとんどの人が守ろうとしますので。
宿題も期限があるからやるでしょ？
だから電話口で
『お好きな時間でどうぞ』
と言うとたいてい来ません。
確約をとりましょう（自戒の念も込めて）
諦める
あとは今やっている方をさっさと終わらせて
新規の方とかできないわけだし
範疇を超える量はきっぱりと追わない
のも大事かと思います。
それをやり続けると
基盤である院の運営にヒビが入ります。
それはくれぐれも注意しないといけない点です。
常連さんは大事もしないといけないということです。
１人でやれる量は限界がありますしね
ゼロにはできない
取りこぼしはゼロにはできないと思います。
ただ体の悩みがあってどうにかしてくれ
という方を帰してしまうのは
治療家としても心苦しい気持ちで
いっぱいです。
ただゼロにはできない
難しいところです。
