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我々が行う治療は１００％ではありません。
でも１００％にいかに近付けるか
それは追及しないといけないところではあります。
再来院してもらうためには
タイトルの通り
『１０人治療したら９人は結果を出す』
でないと院の繁栄は難しくなるでしょう。
本当にシビアな世界です。
リピートさせる難しさ
キャンペーンやチラシ、様々な販促グッズを駆使すれば
初回来てもらうことはたやすいでしょう。
皆さんもよくご存じの通り
問題は『リピート』です。
次回から来てくれるかという話です。
当院も最近はネット経由での来院も多くはなっていますが
なんだかんだ言って『口コミ』に勝るものはありません。
ご家族全員いらしてくださったりそんなことがよくあります。
２回目来てもらうか、いかに尽力できるかがポイントです。
結果を出す、というのは治すばかりではない
一見すると結果を出すこととは
『治す』ことと捉われがちですが
そればかりではありません。
こんな病気はどうしたらいいの？
に対して真摯に説明したり
すごく筋肉が緩んだ
へー今は機械で筋トレできるんだ
お昼休みだけど待たずに治療できるのね。
などなど、患者さんのニーズをくみ取ることができればそれはリピートにつながります。
『治す』ことが前提ですが
そこに固執しすぎないことが重要です。
それは治せないものもたくさんあるからです。
患者さんは来院するときはそれさえもわからないで
いらっしゃいますからね。
治せないものははっきりと治せない理由を
示し、該当する医療機関に紹介するのだって
これは立派な評価につながります。
患者さんが増えている時は方向性が合ってるとき
ぐんぐん患者さんが増えている時
それは方向性が合っていて邁進していいときです。
１人の治療家がさばける患者さんの数は決まっていますが
どんどん治していってほしいものですね。
【１日１新】
神楽坂～四谷３丁目タクシー
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尊敬するフレンチシェフ田辺猛さんが経営する『L’Atlas（ラトラス）』
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