説明が完璧じゃなくても、熱意は伝わる。だから人はリピートする。
整体や治療の現場に立っていると、
「説明がうまくできない…」
「理論をうまく言葉にできない…」
そんな悩みを感じる瞬間があるかもしれません。
でも、実は 説明が100点である必要はありません。
人が「この人に任せたい」と思うのは、
言葉の巧さではなく、“本気で向き合っている姿勢”です。
なぜ、熱意がリピートにつながるのか
不調を抱えて来院される方は、身体と心が少し疲れています。
そんなとき、人は論理より安心感を求めます。
- 話が上手い → 「理解できる」
- 熱意がある → 「任せたい」
この「任せたい」が、次の予約につながる本質です。
治療は「一方通行」ではなく、共同作業
施術者が本気で良くそうとしている姿勢が伝わると、
「自分も治りたい」
「ここに通ってみよう」
と、患者さん自身の中に 前向きな力 が芽生えます。
熱意は、ただの気持ちではなく、
相手の治癒力を引き出す “着火剤” です。
非言語の影響は想像以上に大きい
人が相手を信頼する判断には、言葉以外が大きく関わります。
| 要素 | 影響度 |
|---|---|
| 言葉の内容（何を言ったか） | 7% |
| 声のトーン（どう言ったか） | 38% |
| 表情・姿勢・目線・空気感 | 55% |
つまり、
説明が多少ぎこちなくても、目と声と姿勢が「本気」なら伝わる。
現場で“熱意が伝わる人”の共通点
| 行動 | 具体例 |
|---|---|
| 目線 | 施術前後にまっすぐ相手を見る |
| 姿勢 | 前のめりで聴く |
| 声 | 相手に合わせて落ち着いたトーンで話す |
| 手 | 触れるとき丁寧さがある |
| 集中 | 施術中に余計な視線を外に向けない |
熱意は「心」ではなく、行動で見える。
まとめ
- 説明が完璧でなくても良い
- 人は 安心感と誠意 を感じる人に身体を預ける
- リピートを生むのは 説得ではなく、共感と本気
施術者の熱意は、必ず身体を通して伝わります。
だからこそ、今日も丁寧に、まっすぐに向き合うこと。
それが一番の技術です。
