何か物を買いに行くとします。
(なるべく高額のものがいいですね)
接客してくれた方がどうも痛い接客の方
だったらどうしますか?
買いますか?
僕だったら商品の説明を受ける前に帰りますし
そのお店のイメージを残念ながら決定づけてしまうので
2度と行かないでしょう。
話していて耳が痛いですが、そんな緊張感の中
僕らは治療に当たっています。
身体に触れるんだからより相性というものが
露骨に出ることだと思います。
20年やっていてもこの答えに
明確なものは用意できていません。
接客とは難しいもので
技術よりも大事な時は所々で垣間見えます。
みんなイチローにはなれない
技術の研鑽は大事なことです。生涯を通じて
やらないといけません。
しかし技術というものは『センス』がやはり存在します。
野球でもうまいラーメンを作るのもやはり技術。
そしてセンス。これでしょう。
どんなに技術を研鑽してもみんなイチローにはなれません。
(なる必要もない?とも言えます)
あなたのイメージ、人柄。性格、たぶん変えられません
あなたが持って生まれたもの、DNAレベルの話のことは
おそらく変えられません。
あなたが人と対峙した時のイメージはおそらく
誰でも同じイメージを抱くはず。
どこに行っても役回りは変わらないはずです。
たくさん集客しているお店は
やはりその人柄に触れてリピートするというのは
いうまでもありません。
最近はいろいろな会社・組織の長にお会いする機会が
多いのですが、みなさん華があります。
人を惹き付けるオーラとでもいいましょうか?
環境で人は変われる?
持って生まれたものは変えられませんが
(それがどういうものかも人から指摘されないとわからない)
環境を与えて上げたり、変化させると人間いい方向に行くことが
よくあります。いい環境にいると
だいたい顔つきが変わってきますよね
不思議なものです。
結局のところ人と人とのやりとりです
我々は治療ということをさせて頂いていますが
結局は人対人という話です。
いつも答えはシンプルなところにたどり着きます。
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特になし
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