患者さんには診立てのお話をして
どれくらい治すのにかかるか
お話します。
それとは別にルーティンにしている患者さんは
ルーティンなので
決まった日に必ずいらっしゃいます。
そういう方は来なくなると
『何かあったのかな？』『何か僕に不手際があったかな？』
というのを必ず考えます。
これはもう宿命みたいなもので
こんなことをもう20年以上考え続けながら
仕事をしています。
こういう原因で行かなくなりました
は高い確率で回答が得られません。
自分で考えるしかないんです。
よく企業が血ナマコになって
アンケートを取っていますが
アンケートがどれだけ大切な情報化というものを
感じているから熱心なのでしょう。
顧客のお話は1ミリでも逃してはいけないと
思います。
最近ずーっと来ていた方が
急に来なくなり
痛感しています。
それは何か仕事上の都合なのか、不手際があったのか？
答えはよくわかりませんが
治療家は本当にそんな毎日です。
