昨日言ったお店
女子ウケしやすいいいお店だったのですが
頼んでから来るのが遅い、
順番を間違えていた（らしい）
ハンバーグが半分ほど生
など不手際がありました。
こちらとしては小さい子供もいたし
充分迷惑をかけていて
申し訳ないという気持ちもありましたし
来るのが遅いとかハンバーグが生
とか別に大して気にしていません。
しかしとても丁寧なお詫びを受けました。
（これでまたリピートするんですよね）
同じ接客業として
様々なことを感じます。
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過大なお詫びに潜むもの
すこし丁寧すぎるようにも思いましたが
その裏には食べ物を扱う仕事をしている人の
難しさを感じます。
今不手際はいくらでも挙げられてしまいますからね
その上アレンジされていたりもするので
本当に怖いものです。
ちょこちょこ文句を言う人もいるのでしょう。
嫌な世の中です。
そんなことを感じました。
自分がその立場だったらと考えてしまう
同じサービス業に従事する身
とても文句は言えません。
自営業の大変さもしっていますし
そういう意味ではもし自分がこのような立場に
なったらどう動くか考えてしまう。
一人ケーススタディをやってしまいます。
寛大になること
人間は心に余裕があれば些細なことで
怒りません。
最近余裕が世の中全体にない気がします。
もちろん自分自身にも余裕が持てるようにとは
いつも思います。
【１日１新】
菜花
